Audit
Pregledamo poslovna vprašanja, podatkovne vire, obstoječe analize in vrzeli v razumevanju.
Customer Value Engine
Customer Insight
Customer Insight
Od podatkov do razumevanja kupca
Podatke o kupcih povežemo z vprašanji o njihovih potrebah, vedenju in vrednosti. Rezultat so segmenti, razlage in priporočila, ki pomagajo izbrati naslednji poslovni ukrep.
Kako pristopimo
Od pregleda do uporabe.
Blueprint
Določimo logiko segmentacije, ključna vprašanja in način uporabe ugotovitev.
Enablement
Ugotovitve prevedemo v priporočila za ponudbo, komunikacijo in uporabniške poti.
Optimization
Spremljamo odziv segmentov ter izboljšujemo interpretacijo in priporočila.
Merjenje
Izhodišče. Cilj. Preverljiv učinek.
Uporabnost segmentacije, sprejete odločitve, odziv izbranih skupin, ponovni nakupi in vrednost odnosa.
Pred začetkom določimo izhodišče, obdobje merjenja in odgovornosti. Učinek na dobičkonosnost ocenjujemo ob upoštevanju marže ter dodatnih stroškov izvedbe in delovanja.
Renderspace Consulting