Digital Sales Accelerator poveže izbiro izdelka, pripravo ponudbe in naročilo s poslovnimi sistemi. Konfigurator je njegov viden del; vrednost nastane v povezanem procesu.
Ko informacija ni dovolj
Pri kompleksnih izdelkih kupec ne potrebuje le seznama lastnosti. Razumeti mora, katera kombinacija mu ustreza, kaj je združljivo, koliko stane in kako nadaljevati do ponudbe. Če teh korakov ne more opraviti pregledno, jih prevzame prodajalec z dodatnim usklajevanjem in ročnim delom.
Digitalizacija zato zahteva pogled na celotno prodajno pot. Upoštevati mora kupca, prodajno ekipo, partnerje, poslovna pravila in vire podatkov.
Kaj sestavlja rešitev
Digital Sales Accelerator lahko združi konfigurator, kalkulator, vodeno izbiro, pripravo ponudb, kvalifikacijo povpraševanja ter povezave s CRM in ERP. Obseg določi prodajni proces; vsak projekt ne potrebuje vseh komponent.
Ključno je, da so produktni podatki, cene in pravila usklajeni. Uporabna digitalna izkušnja mora prodajni ekipi predati podatke, s katerimi lahko nadaljuje delo.
Kje ima vlogo AI
AI lahko pomaga razložiti razlike med izdelki, oblikovati priporočilo ali kupcu zastaviti dodatno vprašanje. Takšna pomoč mora temeljiti na ustreznih produktnih podatkih in jasnih mejah uporabe.
Konfiguracijska pravila, cene in potrjevanje ponudb potrebujejo določene pristojnosti. Kakovost odgovora in pravilnost prodajnega koraka je treba preveriti, preden rešitev prevzame več nalog.
Kdaj je pristop smiseln
Največ smisla ima pri zahtevnih ponudbah, številnih različicah ter prodaji prek partnerjev ali distributerjev. Za preprosto ponudbo lahko zadošča bistveno manjši poseg v nakupno pot.
Poslovno presojo vežemo na čas priprave ponudbe, napake pri konfiguraciji, kakovost povpraševanj, zaključena naročila in strošek obdelave. Prihodkovni učinek ovrednotimo glede na izhodišče, uvedene spremembe in dejansko uporabo.