Primer dela
Usklajena komunikacija skozi življenjski cikel
Zasnova komunikacijskega modela in poti kupca.
Telekomunikacije
Telekomunikacijski operater
01 / Izziv
Kaj je bilo treba premakniti
Veliko število uporabnikov ter kombinacij produktov in storitev je oteževalo pravočasno in relevantno komunikacijo.
02 / Naše delo
Kako smo se lotili naloge
Zasnovali smo celovit načrt za načrtovanje, izvajanje in optimizacijo komunikacije skozi življenjski cikel kupca.
Naša vloga: Zasnova komunikacijskega modela in poti kupca.
03 / Rezultat projekta
Kaj je projekt prinesel
Načrt opredeljuje, kako uskladiti komunikacijo ter podpreti zadržanje, dodatno prodajo in prehod na ustreznejše pakete.
Povezane rešitve
Raziščite pristop.
Customer Value Engine
Povežemo razumevanje kupcev, upravljanje CRM in programe zvestobe. Določimo, kako razvijati odnos, povečati uporabo storitev in ustvarjati več vrednosti skozi čas.
Povezano upravljanje digitalne rastiGrowth Operating System™
Povežemo vsebino, oglaševanje, konverzije, CRM ter SEO in GEO v skupen program rasti. Z jasnimi prioritetami, odgovornostmi in merjenjem poslovnega učinka.
Prvi korak
Skupaj določimo izvedljiv obseg.
Na uvodnem pogovoru opredelimo poslovni cilj, izhodišče in odgovorno ekipo. Predlagamo naslednji korak, ki ga je mogoče izvesti in preveriti.
- Kaj mora biti po projektu drugače?
- Katere podatke, sisteme in znanja že imate?
- Kdo bo sodeloval pri odločitvah in uvedbi?
- Po čem bomo presojali učinek in stroške?