Uvidi
Globina razmisleka.
Uporabna presoja.
Naš pogled na rast, vrednost kupca, digitalno prodajo in podatke. Strokovna besedila povezujejo izkušnje s konkretnimi poslovnimi vprašanji.
Uvidi
Razmišljanje za poslovne odločitve.
CRM Performance
CRM deluje toliko, kolikor deluje organizacija okoli njega.
Poslovno vrednost CRM ustvarijo ljudje, procesi, podatki in način upravljanja. Zato se razvoj CRM ekosistema začne tudi pri odgovornostih in skupnih ciljih.
Preberite razmislekCustomer Insight
Podatki potrebujejo razlago, odločitve pa kontekst.
Customer Insight poveže podatke o kupcih z vprašanji, na katera mora podjetje odgovoriti. Vrednost nastane, ko ugotovitev spremeni odločitev in dejanje.
Preberite razmislekLoyalty Transformation
Zvestoba se začne pri vrednosti odnosa.
Točke in nagrade so del programa zvestobe. Poslovna zasnova pa mora pojasniti, komu program koristi, katero vedenje spodbuja in kako se njegova ekonomika izide.
Preberite razmislekDigital Sales Accelerator
Konfigurator je začetek povezane B2B prodajne poti.
Pri kompleksnih izdelkih mora digitalni kanal kupcu pomagati do ustrezne izbire, prodajalcu pa do pravilne ponudbe in naročila. Vmes povezuje pravila, podatke in poslovne sisteme.
Preberite razmislekGrowth Operating System
Rast se izgublja tudi med kanali.
Vsebina, oglaševanje, CRM in analitika lahko vsak zase delujejo dobro, skupni poslovni rezultat pa ostaja pod pričakovanji. Growth Operating System ureja njihove povezave.
Preberite razmislekPodatki in AI
Začnimo pri odločitvi, ki jo morajo podatki podpreti.
Podatkovna podlaga dobi poslovno vrednost, ko jo ekipa uporabi pri konkretni odločitvi. Zato Data-Driven Growth Enablement povezuje podatke, analitiko in način dela.
Preberite razmislekPrvi korak
Skupaj določimo izvedljiv obseg.
Na uvodnem pogovoru opredelimo poslovni cilj, izhodišče in odgovorno ekipo. Predlagamo naslednji korak, ki ga je mogoče izvesti in preveriti.
- Kaj mora biti po projektu drugače?
- Katere podatke, sisteme in znanja že imate?
- Kdo bo sodeloval pri odločitvah in uvedbi?
- Po čem bomo presojali učinek in stroške?