CRM Audit
Odkrijemo ovire pri uporabi, kakovosti podatkov, sodelovanju ekip in ustvarjanju vrednosti.
Customer Value Engine
CRM Performance
CRM Performance
Več poslovne vrednosti iz CRM
CRM obravnavamo kot ekosistem ljudi, procesov, podatkov in tehnologije. Uskladimo cilje marketinga, prodaje, podpore in IT ter določimo, kaj je treba spremeniti, da bo sistem bolje uporabljen.
Kako pristopimo
Od pregleda do uporabe.
CRM Blueprint
Pripravimo ciljni operativni model, KPI-je, procese, odgovornosti in razvojni načrt.
CRM Enablement
Usklajujemo poslovne ekipe in implementacijske partnerje pri prenosu načrta v prakso.
CRM Optimization
Spremljamo uporabo, življenjski cikel kupca in rezultate ter določamo naslednje izboljšave.
Merjenje
Izhodišče. Cilj. Preverljiv učinek.
Uporaba CRM, kakovost podatkov, izvedba ključnih procesov, odzivnost, zadržanje in dodatna prodaja.
Pred začetkom določimo izhodišče, obdobje merjenja in odgovornosti. Učinek na dobičkonosnost ocenjujemo ob upoštevanju marže ter dodatnih stroškov izvedbe in delovanja.
Renderspace Consulting