Pregled programa
Ocenimo aktivnost članov, uporabo ugodnosti, stroške ter povezavo s prodajo in zadržanjem.
Customer Value Engine
Loyalty Transformation
Loyalty Transformation
Zvestoba z jasno poslovno logiko
Program zvestobe zasnujemo okoli vedenja, ki ga želimo spodbuditi, in koristi, ki jih kupec prepozna. Povežemo ekonomiko nagrajevanja, CRM, podatke in aktivacijo skozi življenjski cikel kupca.
Kako pristopimo
Od pregleda do uporabe.
Zasnova odnosa
Določimo segmente, želeno vedenje, koristi, poslovna pravila in ekonomiko nagrad.
Načrt uvedbe
Povežemo procese, komunikacijo, podatke in zahteve do tehnološke rešitve.
Spremljanje in izboljšave
Preverjamo aktivnost, dodatno vrednost in stroške programa ter prilagajamo mehanike.
Merjenje
Izhodišče. Cilj. Preverljiv učinek.
Aktivnost članov, frekvenca nakupov, uporaba ugodnosti, zadržanje, dodatni prihodki ter stroški nagrad in upravljanja.
Pred začetkom določimo izhodišče, obdobje merjenja in odgovornosti. Učinek na dobičkonosnost ocenjujemo ob upoštevanju marže ter dodatnih stroškov izvedbe in delovanja.
Renderspace Consulting